[질문]
9/12일에 취소문의 후 카드사 취소까지 되었는데 상품이 배송되어 어떻게 처리해야될지 문의 드립니다
그리고 1:1상담, 일반문의 항목 작성이 안된다고 말씀드렸는데 아직도 수정 안 하신거같아서 확인 좀 해주세요 글 올릴 수 있게
[답변]
안녕하세요, 고객님. 문의해 주신 주문 건을 확인해 본 결과, 취소 요청 주신 주문번호와 실제 결제된 주문번호가 서로 다르게 조회되어 발송이 진행된 것으로 확인되었습니다. 현재 해당 상품은 이미 배송 완료되어 고객님께서 수령하신 것으로 확인됩니다. 번거로우시겠지만 수령하신 상품을 그대로 저희 측으로 반송해 주셔야 합니다. 다만, 국제우편으로 직접 발송하시게 되면 국제운임이 높아 부담이 크실 수 있어, 저희 한국 협력사 주소로 보내주실 것을 권장드립니다. 반송해 주실 때는 발송일자와 송장번호를 함께 알려주시면 감사하겠습니다.
최종 환불은 협력사 도착 후 상품 확인이 완료되는 대로 진행될 예정입니다. 추가로 궁금하신 점이 있으시면 언제든 편하게 문의해 주세요.
불편을 드려 죄송하며, 원활한 처리를 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. <<보내실주소>> (39660)경상북도
김천시 혁신1로 58 코아루파크드림시티 4층 (주식회사 엘오엘) 전화번호: 070-4685-4134 |
[질문]
주문번호 2025091214445058 최슬기 010-8892-7182 주문취소해주세요 그리고 문의사항 글 작성이 안됩니다 홈페이지 확인 해주세요
[답변]
안녕하세요 고객님.
주문취소처리 해드렸습니다.
카드사에 따라 영업일 기준 3일~7일정도 소요되실수 있습니다.
감사합니다 |