안녕하세요 고객님

현재 디에뜨 사이트에서 배송완료로 조회가 되는 이유는

아직 배송중인데도 불구하고 상품의 발송이 완료되고나서 7일이 지나면 자동으로 배송완료로 넘어가게 설정이 되어있어 배송완료로 조회되고 있습니다.

위 문제점을 최대한 빨리 조치할 수 있도록 하겠습니다.

코로나 바이러스로 인하여 한국-일본간 수하물 항공편이 대폭 축소(주5회->주2회)되어 현재 예상되는 배송기간은 한국 공휴일을 제외하고 약 2주정도 소요될 것으로 보고있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 현재 배송 진행중이며, 배송의 진행은 저희가 직접 배송을 하는 것이 아닌 일본 우체국으로 상품을 접수하여 진행을 하고 있기 때문에 자세한 상품의 위치 추적은 디에뜨 사이트에서 하시기보다는 고객님께서 전달받으신 운송장번호로 우체국EMS 사이트나, 포탈사이트에서 EMS운송장조회를 하시면 상품의 배송 현황을 정확하게 확인 하실 수 있으십니다.

사이트 문제로 인하여 혼란과 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님

고객님께서 주문하신 상품은 3월31일 정상적으로 출고가 완료 되었으나..

현재 코로나 바이러스로 인하여 한국-일본간 수하물 항공편이 대폭 축소(주 5회->주 2회)되어 비행기 적재가 지연되고 있습니다.

공항에서 대기중인 화물이 전부 보관이 되지 않을 정도로 많아, 상품을 수거한 해당 일본 우체국에서 보관중인 것으로 보여지고 있습니다.

최근 배송 기간을 보면 한국 공휴일을 제외하고 약 10일~2주정도 소요되고 있습니다.

배송이 지연되어 대단히 죄송합니다.

감사합니다.