[질문]
아직도 오지도 않았는데 무슨.. 18일에 결제하고 19일에 확인햇을때 상품준비중이였는데 갑자기 배송중으로 바뀌었네요?ㅋㅋㅋ 아니 상식적으로 2개 구매할꺼였으면 3개를 구매했겠지요 하루뒤에 바로 주문취소요청했는데 왜 환불이 안된다고 하세요? 주문취소 해주세요
[답변]
안녕하세요 고객님 주문해주신건은 18일 새벽1시에 주문을 해주신 건으로 당일 오전 11시에 발송완료 안내를 도와드렸습니다. 고객님께서 문의주신 19일에는 이미 제품이 일본에서 출고되어 배송이 진행중인 상태이므로 제품 주문취소는 불가능하다고 안내를 드린 것이며 아마 고객님께서 EMS조회 사이트에서 발송준비중으로 확인 해주신 것은 일본 공항에서 한국행 비행편 발송 준비중인 것으로 고객님께서 제품 출고 이전 발송 준비중인 것으로 오해하신 것으로 생각됩니다. 우체국EMS의 경우 도중 회수가 불가능 하오니 배송중 주문 취소를 도와드리기는 어려우며 앞서 답변드린 반품 절차만 진행 가능한 점 참고 부탁드리겠습니다. 감사합니다. |
[질문]
오늘 주문하면 언제 도착하나요?
[답변]
안녕하세요 고객님 오늘 주문을 해주시면 내일(13일) 발송이 진행 될 예정입니다. 배송 소요일은 발송일로부터 7일 정도 소요되고 있기 때문에 다음주 목~금요일 정도에 받아보실 수 있을 것으로 예상됩니다. 감사합니다. |