안녕하세요 고객님

배송중인 상품이 고객님 집에 도착했을때

배송 기사분께 직접 수취거부 하겠다고 말씀하시면 수취거부 처리가 되실겁니다.

이전 문의에도 설명을 드렸지만

일본에서 상품수령후 결제취소가 될 예정입니다.

이 점 참고해주시길 바라겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님.
디에뜨는 일본에 법인을 둔 회사로 물건의 발송이 일본에서 이루어지고 있습니다.
원칙적으로는 해외구매를 하셨기 때문에 상품의 이상이 없는 한 반품은 안되고 있습니다.

구매변심으로 꼭 반품을 하셔야 하실 경우, 상품 수령전이라면 수취거부로 돌려보내주시고요,
상품 수령이 되셨다면 우체국에서 EMS로 다시 보내주셔야 합니다.
받는곳 주소는 배송상품에 표기된 송장주소(일본주소)로 보내주세요.

상품이 개봉된 상태일 경우 반품이 안될 수도 있으니 개봉하지 마시고
받으신 박스 그대로 다시 보내주세요. (재판매가 어려울시 환불은 안되고 있습니다)

일본에서 상품수령후 훼손 및 파손여부 확인하고 결제취소될 예정입니다.
결제취소시 왕복운임(국제운임) 제하고 취소되니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
(편도운임은 수령하시는 박스에 표기되어 있으며, 표기된 금액에서 왕복운임 계산 후 환불됩니다.)

신용카드결제는 결제취소 후 1일~7일 정도 후에 환불완료 될 것이며,
자세한 환불일정은 결제취소 완료 후 카드사에 문의해주세요.
다른 궁금한 내용 있으시면 언제든 문의주세요.