Q&A
번호 제목 답변여부 작성자
25 배송완료 비밀글 답변완료 [최***]
24 배송문의 답변완료 [신***]
[질문]

5월20일 오후 2시 50분쯤에 주문했는데 배송 얼마나 걸릴까요? 빠른 배송 부탁드립니다



[답변]

안녕하세요 고객님

고객님께서 주문하신 상품은 정상적으로 확인이 완료되었으나

오늘은 출고 스케줄이 마무리되어 내일 오후 발송 될 예정입니다.

다만, 현재 코로나 바이러스로 인하여 한국-일본간 수하물 항공편이 대폭 축소된 관계로

배송이 완료되기까지 약 7일에서 10일까지 소요되고 있습니다.

최대한 빠른 배송이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

23 주문취소요 답변완료 [이***]
[질문]
주문취소하고싶은데 어떻게하나요???

[답변]

안녕하세요 고객님

고객님께서 주문하신 상품은 정상적으로 취소가 완료되었습니다.

카드취소의 경우에는 보통 1일정도면 정상적으로 완료가 되고 있으나,

카드사에 따라 최대 7일까지 소요되는 경우도 있습니다.

감사합니다.

22 1개만왔어요 답변완료 [차***]
[질문]
비회원 주문했는데 3개시켰는데 왜 1개만 왔나요??? 황당해서 가입히고 글남기는거에요 메일로 주문번호나 그런것도 오지 않아서요 확인해주새요

[답변]

안녕하세요 고객님

배송실수로 인하여 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.

비회원으로 주문하시는 경우에는 주문확인 메일이 정상적으로 발송되지 않는 경우가 가끔 있습니다.

미발송 된 상품은 오늘 바로 발송하도록 하겠습니다.

택배사:우체국EMS

운송장번호:ej779742641jp 입니다.

현재 예상하고 있는 배송기간은 약 1주일정도 소요될 것으로 보고있습니다.

감사합니다.

21 취소요청 답변완료 [이***]
[질문]
취소부탁드립니다~~~~~!!!!

[답변]

안녕하세요 고객님~

요청하신 주문건에 대한 취소처리를 완료하였습니다.

 

카드사를 통한 환불은 약1일에서 7일정도 소요되며

카드사별로 상이 합니다.

자세한 환불 문의는 해당 카드사를 통해 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

상품문의 쓰기 새 창 더보기