[질문]
비회원 주문했는데 3개시켰는데 왜 1개만 왔나요???
황당해서 가입히고 글남기는거에요 메일로 주문번호나 그런것도 오지 않아서요 확인해주새요
[답변]
안녕하세요 고객님 배송실수로 인하여 불편을 드린점 대단히 죄송합니다. 비회원으로 주문하시는 경우에는 주문확인 메일이 정상적으로 발송되지 않는 경우가 가끔 있습니다. 미발송 된 상품은 오늘 바로 발송하도록 하겠습니다. 택배사:우체국EMS 운송장번호:ej779742641jp 입니다. 현재 예상하고 있는 배송기간은 약 1주일정도 소요될 것으로 보고있습니다. 감사합니다. |
[질문]
취소부탁드립니다~~~~~!!!!
[답변]
안녕하세요 고객님~ 요청하신 주문건에 대한 취소처리를 완료하였습니다. 카드사를 통한 환불은 약1일에서 7일정도 소요되며 카드사별로 상이 합니다. 자세한 환불 문의는 해당 카드사를 통해 확인 부탁드립니다. 감사합니다. |
[질문]
오늘. 내일쯤 주문하면 언제쯤 받을 수 있나요???
[답변]
안녕하세요 고객님~ 연휴 기간으로 인해 답변이 늦어지게 되어 대단히 죄송합니다.
우선 디에뜨의 전 상품은 주문과 동시에 해외(일본)에서 출고가 진행 됩니다. 현재 4월6일까지가 일본의 "골든위크"기간으로 전체 배송업무가 잠시 쉬어가는 중 입니다. 고객님께서 연휴 기간 내 주문을 하실 경우 4월7일 부터 순차적으로 발송이 되는 점 참고 부탁드립니다. 배송 소요일은 통상 평일기준 3~4일정도 소요가 되었으나, 현재 코로나 사태와 관련하여 국제 항공기의 운항이 많은 영향을 받고 있어 현재 기준으로는 발송일로부터 14일 가량 소요되고 있습니다. 감사합니다.
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[질문]
안녕하세요 지금도 배송이 많이 늦나요?? 만약 내일 구매를 한다고 치면 대략 정확하게 언제쯤 받아볼수가 있을까요? 대략적이라도 알려주세요
[답변]
안녕하세요 고객님 지금도 코로나 바이러스의 여파로 배송이 계속 지연되고 있습니다.. 17일 오후 3시까지 주문을 완료해주시면 상품은 당일 출고가 가능합니다. 예상하고 있는 배송기간은 상품 출고일로부터 한국 공휴일을 제외하고 2주 정도 소요되고 있습니다. 현재 일본 내에 코로나 바이러스 사태가 좀 더 심각해지고 있는 상황이기 때문에 배송은 조금씩 더 지연될 것으로 예상하고 있습니다. 감사합니다. |