안녕하세요 고객님~

요청하신 주문건에 대한 취소처리를 완료하였습니다.

카드사를 통한 환불은 약1일에서 7일정도 소요되며

카드사별로 상이 합니다.

자세한 환불 문의는 해당 카드사를 통해 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님

지금도 코로나 바이러스의 여파로 배송이 계속 지연되고 있습니다..

17일 오후 3시까지 주문을 완료해주시면 상품은 당일 출고가 가능합니다.

예상하고 있는 배송기간은 상품 출고일로부터 한국 공휴일을 제외하고 2주 정도 소요되고 있습니다.

현재 일본 내에 코로나 바이러스 사태가 좀 더 심각해지고 있는 상황이기 때문에 배송은 조금씩 더 지연될 것으로 예상하고 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님

고객님께서 주문하신 상품은 4월9일 오후 일본 현지에서 정상적으로 출고가 완료되었습니다.

현재 코로나 바이러스로 인하여 한국-일본간 수하물 항공편이 대폭 축소되어

한국까지의 상품 이동이 많이 지연되고 있습니다.

예상하고있는 배송기간은 한국 공휴일을 제외하고 약 2주정도 소요될 것으로 예상하고 있습니다.

고객님의 상품 위치를 조회해본 결과 해당 우체국에서 상품을 공항에 대기 화물들이 너무 많이 보내지 못하고

자체적으로 보관하고 있는 것으로 확인되었습니다.

정확한 상품 위치 조회는 우체국EMS 사이트에 들어가셔서 직접 송장번호를 입력을 하시는 것이 번거로우시겠지만 가장 정확합니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님

고객님께서 주문하신 상품은 4월 6일 정상적으로 출고가 완료되었으나

현재 코로나 바이러스로 인하여 한국-일본간 수하물 항공편이 대폭 축소되어

배송이 많이 늦어지고 있습니다.

예상하고 있는 배송기간은 한국 공휴일을 제외하고 약 2주정도 예상하고 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님

현재 디에뜨 사이트에서 배송완료로 조회가 되는 이유는

아직 배송중인데도 불구하고 상품의 발송이 완료되고나서 7일이 지나면 자동으로 배송완료로 넘어가게 설정이 되어있어 배송완료로 조회되고 있습니다.

위 문제점을 최대한 빨리 조치할 수 있도록 하겠습니다.

코로나 바이러스로 인하여 한국-일본간 수하물 항공편이 대폭 축소(주5회->주2회)되어 현재 예상되는 배송기간은 한국 공휴일을 제외하고 약 2주정도 소요될 것으로 보고있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 현재 배송 진행중이며, 배송의 진행은 저희가 직접 배송을 하는 것이 아닌 일본 우체국으로 상품을 접수하여 진행을 하고 있기 때문에 자세한 상품의 위치 추적은 디에뜨 사이트에서 하시기보다는 고객님께서 전달받으신 운송장번호로 우체국EMS 사이트나, 포탈사이트에서 EMS운송장조회를 하시면 상품의 배송 현황을 정확하게 확인 하실 수 있으십니다.

사이트 문제로 인하여 혼란과 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.