안녕하세요 고객님

고객님께서 주문하신 상품은 3월31일 정상적으로 출고가 완료 되었으나..

현재 코로나 바이러스로 인하여 한국-일본간 수하물 항공편이 대폭 축소(주 5회->주 2회)되어 비행기 적재가 지연되고 있습니다.

공항에서 대기중인 화물이 전부 보관이 되지 않을 정도로 많아, 상품을 수거한 해당 일본 우체국에서 보관중인 것으로 보여지고 있습니다.

최근 배송 기간을 보면 한국 공휴일을 제외하고 약 10일~2주정도 소요되고 있습니다.

배송이 지연되어 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님~

평소보다 배송이 많이 늦어지게 되어 불편함이 많으실텐데요,

우선 사이트에 배송완료로 되어 있는 부분은

판매처인 저희 디에뜨 사이트와 배송 담당사인 우체국과의 업무가 연계되어 있지않아

사이트에서는 통상 배송 소요일자를 계산하여 일정 시간이 지나면 배송완료로 전환됩니다.

이에따른 혼동이 없으시길 부탁드리겠습니다.

고객 여러분의 상품을 배송사로 인계이후 부터는 배송담당인 우체국EMS가 주관하여 배송 스케쥴을 관리하다보니

현재로썬 저희도 우체국의 배송조회 시스템 이외 추적할 방법을 찾기가 어렵습니다.

현재 한국, 일본의 우정국에 통화로 문의하여 상품의 정확한 위치 파악과 도착 예정일을 요청 하고는 있습니다만,

항공 탑승 대기중 이외에는 코로나와 관련하여 현재 정상적인 배송이 원활하지 않다는 답변을 반복하여 받고 있습니다.

상품의 이동을 위해서는 비행기에 탑승을 하여야 하지만 국가별로 상호 항공 입국 금지조치 등

정상적인 항공 이동에 제약을 많이 받고 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.

지속적으로 상품 이동을 확인하여 최대한 빠른 시간안에 고객님께 배송 될 수 있도록

양국 우정국에 협조 요청을 하겠습니다.